近幾年來,餐飲、電子數(shù)碼等各行各業(yè)愈加關注文化營銷,就連傳統(tǒng)制造業(yè)也不例外,類似木門文化節(jié)日、為愛關機一小時等活動相繼應運而生,為品牌和產(chǎn)品賦予一層特殊的文化基調(diào),詮釋更多內(nèi)涵。值得一提的是,在消費者消費觀念日益轉(zhuǎn)變的趨勢下,文化營銷、人文關懷的作用凸顯。
如此,便不得不提企業(yè)的文化積淀,正是企業(yè)文化讓企業(yè)擁有獨特、穩(wěn)定的價值觀、信念、愿景,進而給予一個品牌以靈魂,并使之貫穿企業(yè)發(fā)展歷程,也滲入企業(yè)發(fā)展的方方面面。
具體到門窗企業(yè)也是如此,“門窗行業(yè)的入行門檻較低,使得目前市場趨近飽和,競爭更加激烈。而企業(yè)文化具有導向、凝聚和激勵作用,企業(yè)通過文化建設,能夠傳遞一種觀念,培養(yǎng)一種自覺行為,在整合企業(yè)的同時,也能讓企業(yè)的各個方面散發(fā)文化的魅力,在市場上獨具一格。”新中式門窗**品牌怡發(fā)門窗企業(yè)領導人陳曉先生也十分重視企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化是什么,有何影響,怎樣建立?
企業(yè)文化是指企業(yè)在一定社會經(jīng)濟條件下,通過社會實踐所形成的并被全體成員認可的共同意識、價值觀念、信念愿景、行為規(guī)范的總和。
有業(yè)內(nèi)人士指出,企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)外發(fā)展均有重要意義,對企業(yè)內(nèi)部管理來說,企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)的核心價值的理念和制度、行為兩個層面,能激勵員工銳意進取,重視職業(yè)道德;對外則有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽,擴大企業(yè)影響力。
怡發(fā)門窗的強勢發(fā)展印證了這一點。據(jù)了解,怡發(fā)門窗自2004年建立以來,就遵循“以客為尊,以和為貴,務實創(chuàng)新,穩(wěn)定發(fā)展”原則,秉承著繼承與創(chuàng)新的發(fā)展理念,企業(yè)上下員工齊心協(xié)力,致力于打造東方上品生活。企業(yè)現(xiàn)已在國內(nèi)31個省市、自治區(qū)擁有自己的營銷網(wǎng)絡,產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外30多個國家和地區(qū)。
據(jù)怡發(fā)門窗陳總介紹,企業(yè)文化的建設是一項循序漸進的長期工程,隨著時代的發(fā)展,企業(yè)會賦予其更豐富的內(nèi)涵,“企業(yè)建立初期就會有一個內(nèi)核,這是企業(yè)**初的愿景、使命和價值觀,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和調(diào)整,企業(yè)就可以以這個內(nèi)核為中心拓展更豐富、更深刻的內(nèi)涵。”
企業(yè)文化如何落地?
要經(jīng)過“入眼、入腦、入心、入行”循序漸進的過程
“企業(yè)文化不是掛在墻上的旗幟,所以企業(yè)要通過一系列措施將其落地。”針對企業(yè)文化如何落地的問題,怡發(fā)門窗陳總提出自己的觀點。在他認為,企業(yè)文化的落地要經(jīng)過入眼、入腦、入心和入行的四個過程。
入眼:通過可視性渠道傳播企業(yè)文化
入眼,是指企業(yè)梳理、提煉企業(yè)文化的核心,即愿景、使命和核心價值觀等,并將其應用于企業(yè)文化手冊、體驗店設計等可視性渠道,進而讓員工和外界人士具象地了解企業(yè)文化。
據(jù)了解,怡發(fā)門窗統(tǒng)一制作店鋪營業(yè)培訓手冊、輔助資料,還邀請國際**室內(nèi)設計大師、結(jié)合怡發(fā)首席產(chǎn)品設計師建議,提煉了一系列怡發(fā)店面裝修設計標準,這些都讓經(jīng)銷商和員工具象地了解企業(yè)重品位、重細節(jié)的追求。
入腦:腦海中逐漸熟知企業(yè)文化
入腦,是指企業(yè)通過相關培訓、研討交流,讓全體員工認識、感覺企業(yè)文化的過程,在門窗行業(yè),具體體現(xiàn)在經(jīng)銷商培訓、企業(yè)領導的相關宣講等。
怡發(fā)門窗經(jīng)銷商劉先生表示,企業(yè)定期開展運營培訓支持,并有銷售內(nèi)勤、業(yè)務經(jīng)理一對一全稱跟蹤,在他們講解產(chǎn)品知識、銷售技巧、商務禮儀等各方面知識的過程中,自己會感受到怡發(fā)在產(chǎn)品、服務上區(qū)別于其他企業(yè)的地方。
入心:打心眼里感受、認可企業(yè)文化
入心,是指企業(yè)通過完善管理制度、組織節(jié)假日活動等方式,讓員工感受、認可企業(yè)文化的過程。
據(jù)了解,怡發(fā)門窗建有完善的管理制度,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工會有相應的升職加薪或旅游等獎勵,讓員工更有動力;平時還會舉辦節(jié)假日歡慶會、座談會等,建立員工與員工、員工與企業(yè)之間的深厚感情,營造團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛,讓大家從心眼里感受“以和為貴”;對經(jīng)銷商更是如此,怡發(fā)定期舉辦經(jīng)銷商培訓大會、及時解決經(jīng)銷商問題、幫助他們組織聯(lián)盟活動等,都旨在讓經(jīng)銷商從內(nèi)心深處感受并認可企業(yè)文化。
入行:實踐中體驗、詮釋企業(yè)文化
入行,是指員工對企業(yè)文化的踐行,將理念變?yōu)樾袆,在實踐、體驗中詮釋企業(yè)文化,并慢慢形成習慣。一定程度上來說,行動才是檢驗企業(yè)文化建設是否成功的關鍵,這一點,怡發(fā)門窗陳總深有體會。
據(jù)怡發(fā)陳總介紹,企業(yè)主打新中式風格,這就要求企業(yè)既要重視對中國傳統(tǒng)文化的繼承,又不能忽視創(chuàng)新精神,為將這種精神貫徹到企業(yè)“務實創(chuàng)新”的企業(yè)文化中,怡發(fā)從產(chǎn)品設計、體驗店裝修、建博會展位設計等各個方面出發(fā),詮釋新中式古典雅致且時尚大氣的魅力。
如此一來,設計團隊通過新中式門窗的設計,拿捏傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的尺度,落實傳承與創(chuàng)新的企業(yè)文化;生產(chǎn)團隊通過產(chǎn)品的嚴苛生產(chǎn),完成企業(yè)鑄就精品的使命;營銷團隊更能通過全方位的品牌營銷,傳播企業(yè)打造東方上品生活的愿景。
其實,對于企業(yè)文化的理解,不同企業(yè)有不同看法,同一企業(yè)在不同發(fā)展階段內(nèi)的理解也會不同,但可以肯定的是,如怡發(fā)門窗陳總所說,通過文化建設,能夠把企業(yè)整合為一個統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的整體,在增強員工和經(jīng)銷商歸屬感的同時,也可以使他們在工作中做到自我約束,是企業(yè)發(fā)展的魂魄。因此,門窗企業(yè)在競爭日益激烈的今天,不僅要重“收成”,更要注重企業(yè)文化建設。